Не получается отправить фото в Viber — исправляем ошибку


Случаи, когда в Вайбере не отправляются фото, весьма редки. Однако порой пользователь сталкивается с подобной досадной неприятностью. Однако в большинстве случаев проблема решается быстро и своими руками, так что не потребуется ничего предпринимать сверхсложного.

Что делать, если в Вайбере не отправляются фото

Прежде всего, нужно понять, почему не отправляются фото в Вайбере. Ведь если знать причины ошибки, можно будет быстро и найти способы решения проблемы.

Viber не отправляет фото

Среди наиболее часто распространенных причин можно выделить:

  • Прежде всего – ошибки с подключением к Интернету. Либо слишком слабое подключение. Как показывает практика, именно это в большинстве случаев и является ошибкой отправки. Естественным выходом из положения можно считать либо перемещение в другое место – где связь устойчивее, либо проверка своих сетевых подключений;
  • Фотография слишком большого размера. Если попробовать отправить фото свыше 10 мегабайт, то оно может и не отправиться;
  • Другой распространенной ошибкой, почему не отправляются фото в Вибере, является отсутствие свободной оперативной памяти на устройстве. Нужно просто выгрузить из памяти все лишние программы;
  • Может быть пользователь с другой стороны запретил отправку себе медиа файлов. Например, с целью экономии трафика. Тогда нужно будет поинтересоваться, можно ли адресату вообще отправлять фото и видео;
  • Иногда на некоторых версиях Андроида невозможна отправка графических и видео файлов из папок, названных русскими буквами. Следует переименовать папку с отправляемым рисунком или фотографией с применением исключительно латинских букв – и все прекрасно отправится;
  • Кроме того, русские буквы могут встречаться не только в папке, но и в названии самого отправляемого файла. Некоторые сборки Вайбера это очень не любят.
Полезно:  Viber Ошибки при активации и как решить проблемы?

Нельзя исключать и вероятность того, что сам отправляемый файл поврежден. При этом он может иногда даже открываться на самом устройстве отправителя и прекрасно просматриваться, а вот сервис Вайбер распознает его как «битый». Иногда помогает следующий «лайфхак»: вырезать и скопировать в буфер обмена папку с Вайбером и переместить ее в другое место на телефоне. Правда, срабатывает это не всегда. Можно также рекомендовать просто обновить Вайбер до самой последней версии. Или переустановить его заново.

Впрочем, это весьма радикальный метод, к нему следует прибегать, если уж совсем ничего не срабатывает. А еще многие проблемы можно разрешить банальной перезагрузкой телефона. На самом деле, это даже удивительно: как много проблем может разрешить одна-единствнная перезагрузка устройства. В конце концов, если совершенно ничего не помогает, то можно написать сообщение в службу технической поддержки пользователей. Там зададут некоторые вопросы, ответив на которые можно будет решить проблему успешно. В письме следует указать максимально сжато, но при этом и максимально полно суть возникшей проблемы, описать версию Вайбера, конфигурацию системы и по возможности приложить скриншот с сообщением об ошибке.

Полезно:  Каким образом можно активировать Вайбер на различных устройствах?