Служба поддержки Вайбер


Viber относится к категории универсальных мессенжеров, с помощью него осуществляется общение между пользователями из различных стран мира. Очень часто случается такое, что у человека возникают трудности при использовании Вайбера. В данном случае вам готова помочь служба поддержки Вайбер. Здесь вы найдете ответы на все ваши вопросы.

Особенности работы

Служба поддержки – это команда высококвалифицированных специалистов, которые знают все о мессенжере. Они готовы выслушать пользователя.

viber-texpod

В ходе общения специалисты задают сопутствующие вопросы, что позволяет им максимально точно установить причины ошибок. Задать интересующий вопрос можно методом написания комментария или в FAQ. Независимо от способа обращения клиент получит ответ в течение нескольких часов. Чем чаще пользователи обращаются в техподдержку, тем больше усовершенствуется и обновляется мессенжер. С помощью технической поддержки человек может исправить любую ошибку.

Техподдержка Вайбер рассматривает все вопросы клиентов. Даже если вы думаете, что ваш вопрос бессмысленный, не стесняйтесь. Обращайтесь в техподдержку, вам обязательно ответят на все интересующие вопросы.

Как обратиться в техподдержку?

Полезно:  Viber Ошибки при активации и как решить проблемы?

Для того чтобы подать обращение в техническую поддержку, необходимо воспользоваться сайтом support Viber com. Для этого необходимо всего лишь зарегистрироваться на сайте и заполнить соответствующую форму. Также для обращения в техническую поддержку можно написать письмо на электронную почту. Вы можете задавать вопросы по поводу установки мессенжера и его настроек. Если во время работы приложения возникают ошибки или наблюдается блокировка номера, тогда необходимо создать тикет в Вайбере. Для этого необходимо зайти на официальный сайт технической поддержки. Перед вами откроется форма, в которой в обязательном порядке необходимо указать:

  • Имя;
  • Тему запроса;
  • Номер телефона;
  • Страну;
  • Номер электронной почты.

osobennosti-viber

Также в форме необходимо описать проблему, с которой вы столкнулись. Если у вас возникнет необходимость, то к указанной информации вы можете прикрепить файл. После заполнения всех полей нужно отправить форму. Ответ от представителя технической поддержки придет в максимально короткие сроки. Для того чтобы специалисты как можно быстрее рассмотрели ваш вопрос, необходимо максимально точно задать тему запроса.

Вайбер – это достаточно популярный сервис, который использует огромное количество людей. Но в большинстве из них возникают проблемы с использованием мессенжера. Для их максимально быстрого и эффективного решения необходимо обратиться в техническую поддержку.

Здесь работают опытные сотрудники, которые готовы ответить на любой вопрос и решить задачи различной сложности. Служба поддержки работает круглосуточно, что позволяет клиентам получать ответы на свои вопросы в любое время суток. Предоставляется услуга совершенно бесплатно, что позволяет ней воспользоваться любому клиенту.

Полезно:  Вайбер или Скайп, что лучше?

  • Дмитрий

    как установить вайбер на нокиа n82 cbv,bfy 9.3?

  • Анжела Иванова

    Мне заблокировали Вайбер по номеру +79207626304 уберите пожалуйста с Черного списка! После обновления ПО не могла зайти,а потом вообще заблокировали…пожалуйста

  • Aleksandr Lukachonok

    Добрый день. В моей группе происходят странные вещи, один человек удалился сам, меня заблокировали +375291397902 (хотя наверное из-за добавления сразу нескольких участников). Впредь постараюсь быть аккуратным. Разблокируйте пожалуйста. Спасибо.

  • ира

    у меня на телефоне есть вайбер, хотела скачать на комп , вроде бы все получилось, только вод код от вайбера не приходит(((

  • Ольга

    Номер телефона +38095 17 15 158 стоит на интернет-магазине http://kidsisland.com.ua, только почему-то на нем светится вайбер другого человека. Как это можно убрать???? Я теряю своих клиентов

  • Натали Андриянова

    Скачала Viber для Windows 7, но при установке требует, чтобы сначала установить Viber на телефон. Но у меня нет возможности установить Viber на телефон. В чём проблема? Мне же нужно Viber на Windows 7

  • Eduard Podkopayev

    +380676388777.Будьте любезны.Я сегодня группами поздравил друзей с Рождеством,и пропали все контакты в вайбере.Я снес аккаунт в смартфоне,потом хотел его переустановить,но код не приходит и пишет …ошибка вайбера,повторите позже.Как узнать в чем дело,и не заблокировали ли мой номер.Я уже вычитал,что групповые рассылки делать нельзя.Каюсь,виноват.Такого больше не повторится.Спасибо зараннее.Эдуард.

  • anikin.bes

    Здравствуйте , мой номер +79644633690 ,был видимо заблокирован за массовую рассылку поздравления не думал что так получится, что меня воспримут как спам, разблокируйте пожалуйста, впредь учту свои ошибки . С уважением ваш клиент.

  • Лилия Кипчарская

    Доброе утро!Со вчерашнего вечера у меня проблема с программой «Viber»,а именно мои абоненты не получают от меня смс.От меня смс уходят,статус стоит «доставлено»,но «прочитано» статуса не вижу.Причем абоненты видят как я печатаю смс,но сами смс не доходят до них.Такое первый раз с момента установления программы на телефон.Все было хорошо до вчерашнего вечера.Принятые мною меры:2 раза перезагружала телефон,не помогло,потом «грохнула» приложение,скачала снова,бесполезно.Просьба помочь….заранее спасибо!!

  • Sherzod

    у меня тоже такая проблема (

  • Никита Павловский

    Помогите заблокировать навсегда абонента .Простое удаление разговора не помогает , спам идет десятками !

  • Kann

    Здравствуйте. при скачивании вайбер при вводе телефона система пишет Недопустимый номер, много раз пробовал, помогите пжл что сделать правильно

  • Регина

    У меня такая же проблема.

  • Алина Бенда

    здравствуйте, установила вайбер на ноутбук, ввела номер телефона, а мне вылазит » что то пошло не так, попробуйте еще раз или обратитесь в службу поддержки» до этого был уже утановлен, но я его удалила

  • Волк Одиночка

    После последнего обновления я не могу копировать сообщения — может кто то подскажет что можно сделать для того чтоб можно было снова копировать сообщения (мне это нужно по работе — часто присылают тексты которые мне нужно потом распечатывать)

  • Ирина Сулименко

    и у меня такая же проблема

  • Denis Chernevskiy

    и у меня такая же проблема

  • Katerina Ivanova

    у меня такое же, как быть????

  • Katerina Ivanova

    Вы решили проблему с доставкой сообщений?

  • Katerina Ivanova

    Не отправляются сообщения, пишет доставлено, но не приходят, только получаю, помогите, чтоделать

  • Лилия

    у меня не активный вайбер меня не видят когда я пишу.

  • Лилия

    У меня такая же проблема не видят писем моих.
    что делать

  • Лилия

    лилия вам сделали вайбер

  • Лилия

    когда здесь дают ответ.служба работает или нет

  • Николай

    Не отправлялись сообщения. Перегружал, переустанавливал и т.д. Снес акаунт теперь не могу зарегаться. Присылают пароль который не подходит. Что за фигня. Вайбер нужен по работе. Если не восстановят акаунт, то сильно разочаруюсь. Вайбер гавно.

  • Николай

    Не отправлялись сообщения. Перегружал, переустанавливал и т.д. Снес акаунт теперь не могу зарегаться. Присылают пароль который не подходит. Что за фигня. Вайбер нужен по работе. Если не восстановят акаунт, то сильно разочаруюсь.

  • Николай

    Служба поддержки как с вами связаться? мой номер +375292947512 blr

  • Марина Кимосова

    Добрый день,сегодня перестал работать viber на телефоне и компе,удалила,перезагрузила,ничего не помогает,как сделать?

  • Марина Кимосова

    Добрый день,сегодня перестал работать вибер на телефоне и компьютере,удалила.,не работает,что делать?

  • Юлия Терешкова

    что то случилось с вайбером
    пишу сообщения но их не видят пользователи другие

  • Павел Самойлов

    Я так понял я не один с такой проблемой? Кто нибудь её смог решить? Служба поддержки отвечает на эл.почту по запросу?

  • Николай Жуланов

    Добрый день! Аналогичная проблема как у Лили, только сейчас не могу активировать его, такое чувство что мой номер внесли в черный список. Просьба службе поддержки связаться со мной. Жду, спасибо!

  • Наталья Лучинина

    Всем доброго времени суток. Пожалуйста, скажите кому нибудь уже ответили по поводу не отправляющийся сообщений и не возможности новой активации Вайбер??? Приложение очень необходимо.

  • Николай Жуланов

    писал им 5 часов назад, нет ответа. Проблема не решается, может только меня игнорируют…

  • Наталья Ненашева

    Добрый день,сегодня перестал работать viber на телефоне и компе,удалила,перезагрузила,ничего не помогает, такая же проблема у всего офиса, тех поддержка разберитесь уже в чем дело? работа стоит.

  • Наталья Лучинина

    А на эти обсуждения вообще из техподдержки кто нибудь обращает внимание????
    Почему нет ни одно комментария???
    Что нам всем делать???

  • Николай Жуланов

    попробуйте писать им тут https://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new , мне начали отвечать но проблема не решается.

  • Наталья Лучинина

    а что говорят?

  • Николай Жуланов

    говорят что заблокирован номер, был спам от меня, должны разблокировать…

  • Наталья Лучинина

    и видимо у всех так ???
    спасибо.
    буду писать им.

  • Наталья Лучинина

    мне написали абсолютно это же…
    вот только зарегистрироваться все равно не могу.
    и видимо на этот номер уже не смогу

  • Николай Жуланов

    Мне написали «Согласно данным в нашей системе, Ваш номер/Viber аккаунт был активирован на Вашем телефоне.» но активировать я так и не смог. Похоже система у них глючит, они сами не понимают проблемы и ответы дают невнятные.

  • Ayhan Ibich

    Со вчерашнего вечера у меня такая же проблема с программой «Viber»,а именно мои абоненты не получают от меня смс.+79263760961 что делать???

  • Ayhan Ibich

    Со вчерашнего вечера у меня такая же проблема с программой «Viber»,а именно мои абоненты не получают от меня смс.+79263760961 что делать???

  • Axana Migenko

    со вчерашнего дня все люди которым я пишу сообщения перестали получать сообщения, пишет что доставлено, но сообщение не приходят адресатам. перестал синхронизироваться список контактов. От друзей приходят сообщения, но я ничего не могу отправить

  • Надежда

    +79162752799. Та же проблема с сообщениями и контактами. Что делать?

  • александр

    второй день не могу зарегестрироваться в вайбере

  • Lana Sukhareva

    Доброго времени суток!
    У меня проблема с отправкой сообщений как на телефоне так и в ноутбуке, сообщения отправляются, стоит статус «Доставлено», однако сообщения не доходят. Что такое?

  • Julia Dyatlova

    Добрый вечер , у меня также самая проблема!! Кто то решил Ее??

  • Yura Nakonechny

    подскажите мне за блокировали вайбер впрочем как і твітер ну я спама не отсилаю даже ним не пользуюсь ну я не отом как тепер зайти убрать фото по закону україни фото мое можна виставлять с моим розрешения от заходжу і приходит не верний код есть пути решения?

  • Victor Kl

    Человеки))!
    если у Вас viber перестал отправлять сообщения, или не подходят прсланные числа при повторной регистрации, Вам надо отключить учётную запись viber в телефоне и как вариант завалить сам вибер, после этого напишите в техподдержку опишите своими словами ситуацию, и придёт Вам ответ на подобии такого (мне ответ пришел в течении получаса) после чего я поставил снова viber и как обычно зарегистрировался без проблем:
    «Hi Виктор,
    Your number was blocked on Viber because it was reported as a source of spam or due to unusual activity. We have unblocked it and you should now be able to register to Viber.
    No further information is available at this time regarding the block reason.
    Please note that if your number is once again blocked, we will not be able to unblock it gain.
    Viber Support Team»

  • Igor Zloy

    Здравствуйте,не могу запустить Viber,при вводе номера телефона пишет ошибка как исправить???

  • Ros

    добрый день! у меня тоже такая проблема, от меня сообщения никому не доходят. Сейчас на телефоне приложения нет, остался на компе. Перехожу усиленно на WhatsApp. Если так усердно будут всех блокировать, кто останется здесь? А спам я точно никому не слала.

  • Анастасия

    здравствуйте, не могу зайти через компьютер! пишет ошибку