Как открыть тикет в Вайбере


Viber популярный мессенжер которым пользуется большое количество людей. В последнее время участились случаи с блокировкой номера, либо приложение выдает ошибки во время работы. В этом случае пользователям нужно создать тикет в Viber, и обратиться в техническую поддержку.

Как правильно создать тикет в Вайбере?

Заходим на сайт официальной технической поддержки Viber — по ссылке

viber-tiket

Если страница открылась на английском языке, в право углу сменить язык на Русский:

rus-viber

Далее вам нужно заполнить специальную форму, для создания вашего тикета с подробным описанием проблемы.  В Теме запроса — вы указываете нужную опцию — например если у вас заблокирован номер выберем «Технический вопрос». Или проблема с сервисом Viber Out — выберем соответствующий пункт. Далее по пунктам вводим «Имя», «электронный адрес», свой номер телефона, Мобильный оператор, страну, и тему / категорию запроса.

Полезно:  Как прочитать чужую переписку в Вайбере

tema-zaprosa

В поле «Описание» максимально подробно описываем вашу проблему, когда вы с ней столкнулись, и откуда эта проблема по вашему мнению могла появится. Остальные пункты также обязательно необходимо заполнить, чем точнее вы введете запрашиваемую информацию — тем больше шансов что ваша проблема будет устранена в кротчайшие сроки. В конце проверяем все заполненные поля, и жмем «Отправить».  Обычно ответ от технической поддержки Viber поступает в течении 24 рабочих часов. Бывает что намного раньше, в зависмости от загруженности тех поддержки. Желаем вам удачи и как можно меньших ошибок и проблем в работе мессенджера. Если у вас есть вопросы о блокировке или работе Вайбера, вы можете оставить свой вопрос в комментарии.

Полезно:  Как убрать звук в Viber ?

  • Мая

    У меня как мне объяснили был заблокирован номер. Но не поняла причину. По вайберу общаюсь всего с четырьмя людьми. Никакого спама не отправляла. Жаль, что не указывают причину блокировки. Так они не виновных людей и блокируют.

  • Федячко Роман

    Добрый день,кто может помочь с проблемой. Я нахожусь в роуминге и заблокировали мой номер уже второй раз ,обясняя что слал какие то спамы..ничего не слал и активность как всегда….как розблокировать? Уже писал несколько раз в поддержку,но ответ один и тот же((((

  • Dina Mihalenko

    а как разблокировали 1 раз?

  • Анатолий Буйко

    Заблокирован Вайбер номер отправлен вспам что делать модель телефона Lenovo A328

  • Светлана

    Неделю назад установила вайбер для общения в группе коллег, через несколько дней заметила, что мне никто не отвечает! Сегодня выяснила, что мои сообщения не видны. Обратилась дважды в техподдержку — написали, что «в связи с рассылкой спама или в результате необычной деятельности». Какой еще деятельности, какого спама? Я два года назад удалила вайбер и была свободна от их спама, но тут из-за группы пришлось установить и вот. Такое отношение к клиентам! Пользуйтесь более клиентоориентированными приложениями! Вайбер — делит!